Responsable-Coordonnateur de Services au Domicile
Coordonner des services à la personne, c'est bien plus que gérer un planning. C'est concevoir des prestations adaptées à chaque situation, animer une équipe d'intervenants au quotidien et représenter la structure auprès de ses partenaires. Cette formation prépare les apprenants à occuper cette fonction clé du secteur des services à la personne, en toute autonomie.
Objectifs
- Concevoir et organiser une prestation de services adaptée à chaque situation
- Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
- Développer les partenariats et représenter la structure sur son territoire
- Inscrire sa pratique dans une démarche qualité Qualiopi et de responsabilité sociale
Programme de formation
La formation se compose de 3 CCP et d'un socle transversal. Un stage en entreprise de 210h est réparti sur toute la durée.
Découverte du secteur des services à la personne, culture professionnelle, positionnement du RCSAD, prise en main du LMS Digiforma, outils bureautiques (Word/Excel) et communication professionnelle par email, cadre de la formation et de la certification.
Analyse de la demande · Élaboration du plan d'aide · Gestion administrative de la prestation · Coordination de l'organisation au domicile · Suivi de l'intervention et qualité du service.
Recrutement et intégration des intervenants · Planification et contrôle de l'activité · Accompagnement et soutien de l'équipe · Prévention des risques professionnels et sécurité des intervenants.
Représentation interne et externe de la structure · Coopération avec les partenaires du territoire pour coordonner les interventions au domicile.
Stage en entreprise
Stage en entreprise — 210h (obligatoire, réparti sur toute la formation)Stage en parallèle des enseignements, sur toute la durée de la formation. Obligatoire pour accéder aux épreuves de certification. Les apprenants déjà en poste peuvent valoriser leur emploi actuel.
Certification
La validation des 3 CCP donne accès au Titre Professionnel RCSAD niveau 5. Des CCP peuvent être obtenus séparément :
- CCP1 — Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- CCP2 — Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
- CCP3 — Développer les partenariats et représenter la structure
Modalités d'évaluation
- Évaluations en Cours de Formation (ECF) — 3 épreuves, une par CCP
- Dossier Professionnel (DP)
- Dossier technique (DT)
- Présentation orale et entretien final devant le jury — Cas pratique, en présentiel
- Bilan de stage en entreprise
Méthodes et moyens pédagogiques
Formation individualisée et accompagnée — 100% en distanciel (FOAD)
- Suivi de parcours, dépôt de ressources, traçabilité Qualiopi
- Classes virtuelles synchrones — webinaires, ateliers, coaching collectif
- Modules e-learning asynchrones — accessibles 24h/24 à son rythme
- Ressources numériques : vidéos, fiches mémos, études de cas réels, quiz interactifs
- Tutorat individuel — 1h/semaine pendant toute la durée de la formation
- Communauté apprenante — forum, partage de pratiques
Nos formateurs
Tous nos formateurs disposent d'une expérience significative dans le secteur des services à la personne et à domicile — responsables de secteur, coordinateurs ou cadres du médico-social — associée à une pratique confirmée de la pédagogie pour adultes.